Cómo responder a una opinión negativa en Facebook y recuperar clientes descontentos - Goalplan
¿Sabíais que uno de cada tres clientes publica online tras recibir un servicio al cliente inapropiado, compartiendo comentarios sobre nuestra marca entre su red de contactos y más allá? Existen múltiples razones por las que un cliente puede decidir publicar una opinión en nuestra página de Facebook o en cualquier otra red social, pero básicamente se pueden agrupar en dos posibles […]
En un foro público, tanto las malas opiniones como las buenas pueden llevar a ... menos propensos a ir a la competencia o publicar comentarios negativos.